近日，鼎城公安分局人境大队为特殊困难群众开启“上门办证”绿色通道，将便民服务直接送到群众家门口。自11月起，人境大队接到多位群众求助，称家中亲属因身份证到期或遗失等原因需重新办理，但因年老体弱、身患疾病、行动不便等原因无法前往窗口。

11月13日，人境大队民辅警携带移动办证设备，先后前往红云街道、镇德桥镇、周家店镇等地提供上门办证服务。面对卧床群众，工作人员耐心调整拍摄角度，采集符合标准的证件照片，并耐心引导指纹录入，期间还不忘安抚群众情绪，确保整个流程既规范高效又充满体贴。信息采集完成后，工作人员还向家属详细说明了证件的送达时间及查收注意事项，家属连连表达谢意。

下一步，鼎城公安分局将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断创新服务方式，将更多便民利民举措落到实处，以实际行动传递公安温度。

作者：娄蔓莉

责编：刘蔚然

一审：胡蔓

二审：刘宏远

三审：陈世杨 姚军

来源：鼎城区公安局

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